растерянность

расте́рянность, -и, ж. Замешательство, смущение от сильного волнения, потрясения и т. п. Старуха, обомлевшая, с выражением крайней растерянности, хватает хлеб-соль. Чехов, Свадьба. Сергей в растерянности стоял посреди комнаты, чувствуя на себе испытующее внимание. Бондарев, Игра.